Privacybeleid
Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke wetgeving. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Bestelgegevens: bestelnummer, gekochte producten, factuuradres en afleveradres.
- Betaalgegevens: informatie die nodig is om betalingen en terugbetalingen te verwerken.
- Communicatiegegevens: informatie die u met ons deelt via e-mail of andere klantenservicekanalen.
- Technische gegevens: voor zover daadwerkelijk verzameld, bijvoorbeeld IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en toegangslogboeken.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
2. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen.
- Het behandelen van retouren, terugbetalingen en vragen over bestellingen.
- Het beantwoorden van vragen en verzoeken aan onze klantenservice.
- Het onderhouden en beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude.
- Het voldoen aan toepasselijke wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen.
- Het verbeteren van onze dienstverlening of het versturen van marketingberichten wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Als bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren of aan een wettelijke verplichting te voldoen, kan het ontbreken van die gegevens ertoe leiden dat wij de betreffende dienst niet kunnen leveren.
3. Rechtsgrondslagen voor de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag, afhankelijk van het doel van de verwerking:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en bijbehorende klantenservice.
- Wettelijke verplichting: voor het bewaren van gegevens die wij wettelijk moeten registreren.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website en het voorkomen van fraude, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Toestemming: wanneer de wet vereist dat wij vooraf toestemming verkrijgen voor een bepaalde verwerking.
Wij baseren niet alle verwerkingen uitsluitend op toestemming. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Voor het verwerken van bestellingen en het leveren van onze diensten kunnen wij persoonsgegevens delen met relevante categorieën dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is:
- Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
- Vervoerders en bezorgdiensten: voor het leveren van bestellingen.
- Hosting-, IT- en technische dienstverleners: voor het onderhouden en beveiligen van onze website.
- Bevoegde overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wanneer dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, treffen wij waar vereist passende maatregelen om de bescherming van die gegevens te waarborgen.
5. Bewaartermijnen en gegevensbeveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.
Bestel-, financiële en fiscale gegevens kunnen gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen worden bewaard. Gegevens die niet langer nodig zijn en niet op een andere wettelijke grondslag moeten worden bewaard, verwijderen of anonimiseren wij waar passend.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik en onrechtmatige verwerking. Geen enkele methode van elektronische gegevensoverdracht of opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.
6. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, de volgende rechten uitoefenen:
- Recht op inzage: opvragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en toegang krijgen tot de relevante informatie.
- Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Recht op beperking: in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen wanneer dit recht van toepassing is.
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. U hebt altijd het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor directe marketing.
- Recht om toestemming in te trekken: toestemming voor verwerkingen op basis van toestemming op elk moment intrekken.
- Rechten bij geautomatiseerde besluitvorming: de toepasselijke rechten uitoefenen wanneer uitsluitend geautomatiseerde besluiten worden genomen die onder de bescherming van de AVG vallen.
U kunt een verzoek indienen via assist@vioramora.com.
Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit op een noodzakelijke en evenredige manier te bevestigen.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer de wet een verlenging toestaat, informeren wij u daarover binnen de toepasselijke termijn.
Sommige verzoeken kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer bepaalde gegevens verplicht moeten worden bewaard.
7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Ons contactadres bevindt zich in de Verenigde Staten. Dit betekent op zichzelf niet dat alle persoonsgegevens in de Verenigde Staten worden opgeslagen of verwerkt.
Wanneer persoonsgegevens daadwerkelijk worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, houden wij ons aan de toepasselijke regels voor internationale doorgifte onder de AVG. Waar vereist, maken wij gebruik van een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.
8. Klachten bij de toezichthouder
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke wetgeving verwerken, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
Voor consumenten in Nederland is dit doorgaans de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Afhankelijk van de omstandigheden kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder in uw gewone verblijfplaats, uw werkland of het land waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen of onze toestemming te verkrijgen voordat u een klacht indient.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wijzigingen in de toepasselijke wetgeving dit noodzakelijk maken.
De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd. Waar van toepassing, vermelden wij de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
10. Contact
Adres: 2627 Legend Ct, Leesburg, FL 34748, United States
Telefoon: +1 (352) 617-8049
E-post: assist@vioramora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)