Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten.

Wij raden u aan deze voorwaarden en de productinformatie vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te lezen.

Deze voorwaarden beperken of sluiten geen dwingende wettelijke consumentenrechten uit.

2. Gebruik van de website en verantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bestel-, contact- en aflevergegevens. Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor fraude, onwettige activiteiten of ongeoorloofde toegang.

Wij nemen redelijke maatregelen om de werking en beveiliging van onze website te waarborgen. Bij technische storingen of onderbrekingen handelen wij naar gelang de omstandigheden. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

3. Productinformatie en prijzen

Wij streven ernaar de afmetingen, materialen, kleuren, belangrijkste kenmerken en prijzen van onze meubels zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door verschillen in scherminstellingen enigszins afwijken. De producten moeten echter voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke consumentenwetgeving.

De productprijzen, toepasselijke belastingen en verplichte kosten worden vóór de aankoop duidelijk weergegeven. Bij een kennelijke prijsfout handelen wij volgens de toepasselijke wetgeving. Wij wijzigen overeenkomsten die al rechtsgeldig tot stand zijn gekomen niet willekeurig.

Wij annuleren een reeds tot stand gekomen overeenkomst niet zonder geldige grond, bijvoorbeeld uitsluitend omdat de voorraad is gewijzigd.

4. Bestellingen en betalingen

U kunt producten selecteren, uw aflevergegevens invullen, de bestelling controleren en uw bestelling via de website plaatsen.

U dient de betalingsinstructies tijdens het afrekenen te volgen en ervoor te zorgen dat uw bestelgegevens juist zijn.

Als een betaling mislukt, gegevens ontbreken of een product niet beschikbaar blijkt, handelen wij volgens de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Indien nodig informeren wij u hierover.

Het moment waarop een bestelling wordt bevestigd en de overeenkomst tot stand komt, wordt bepaald door het toepasselijke bestelproces en de geldende wetgeving.

5. Verzending en levering

Wij leveren in heel Nederland, voor zover het afleveradres en het betreffende product binnen de beschikbare bezorgmogelijkheden vallen.

• Bestellingen onder € 70: € 7 verzendkosten.
• Bestellingen van € 70 of meer: gratis verzending.
• Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen.
• Uiterste besteltijd: 18.00 uur Nederlandse lokale tijd. Bestellingen die op een werkdag vóór 18.00 uur worden bevestigd, worden vanaf die werkdag verwerkt. Bestellingen die na 18.00 uur worden bevestigd, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
• Weekenden en toepasselijke feestdagen: bestellingen worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Transporttijd: naar verwachting 6–10 werkdagen nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Deze termijnen zijn schattingen en geen garantie voor een specifieke bezorgdatum. De daadwerkelijke verzendmethode en beschikbare trackinginformatie zijn afhankelijk van uw bestelling.

Het risico op verlies of beschadiging van producten vóór de levering aan de consument ligt bij ons, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bij vertraging, verlies of beschadiging behandelen wij de situatie volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden.

Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

6. Annulering van bestellingen

U kunt een verzoek indienen om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Of annulering mogelijk is, hangt af van de daadwerkelijke status van de bestelling wanneer wij uw verzoek behandelen.

Een bestelling die al is verzonden, kan doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden geannuleerd. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.

Bij een goedgekeurde gewone annulering starten wij de terugbetaling voor zover u daarop recht hebt doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de annulering. Voor wettelijke herroeping gelden de toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen.

Raadpleeg ons annuleringsbeleid voor meer informatie.

7. Retouren en terugbetalingen

Consumenten hebben doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast bieden wij een aanvullende retour- en omruilservice van 30 dagen. Voor deze twee regelingen kunnen verschillende voorwaarden gelden.

Bij een online aankoop kunt u de overeenkomst doorgaans zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u het product hebt ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Na de herroepingsmelding moet u het product doorgaans binnen 14 dagen terugsturen.

Bij een wettelijke herroeping vergoeden wij ook de toepasselijke kosten van de oorspronkelijke standaardlevering. Bij retouren om persoonlijke redenen kunnen de retourkosten voor uw rekening komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is meegedeeld.

Bij gebrekkige, verkeerd geleverde of tijdens het vervoer beschadigde producten behandelen wij uw verzoek volgens de toepasselijke wetgeving. Wij brengen geen kosten in rekening die wettelijk voor onze rekening moeten komen.

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De termijnen voor gewone commerciële retouren en wettelijke herroepingen worden afzonderlijk toegepast volgens de geldende regels.

Raadpleeg ons retour- en ruilbeleid voor meer informatie.

8. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de relevante Nederlandse wetgeving.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag, bijvoorbeeld voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice, beveiliging en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Waar van toepassing kunt u ook gebruikmaken van uw recht op gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of uw toestemming intrekken.

U kunt contact opnemen via assist@vioramora.com om uw privacyrechten uit te oefenen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Klachten en geschillen

Bij vragen of geschillen over producten, betalingen, leveringen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen. Wij streven ernaar problemen waar mogelijk in onderling overleg op te lossen.

Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter worden bepaald aan de hand van de overeenkomst, uw gewone verblijfplaats als consument en de toepasselijke wettelijke regels.

Voor overeenkomsten met consumenten in Nederland sluiten deze voorwaarden de dwingende bescherming op grond van Nederlands of Europees recht niet uit.

10. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist. De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wijzigingen doen geen afbreuk aan reeds verkregen contractuele rechten of wettelijke consumentenrechten.

11. Contact

Adres: 2627 Legend Ct, Leesburg, FL 34748, United States
Telefoon: +1 (352) 617-8049
E-post: assist@vioramora.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)